 |
Marco Marsan
Empatiyle Sorunların Çözümü
TARİHTE DAHA ÖNCE benzeri görülmemiş bir bencillik dönemine giriyoruz. Her birimiz kendi inançlarımızın, fikirlerimizin ve isteklerimizin öncelikli olduğunu düşünüyoruz. Çoğumuz güçlü olmanın en önemli işaretinin kararlılık olduğuna inanıyoruz ama elinizde yeterince veri olmadan aceleyle karar verdiğiniz ya da değerlendirme yaptığınız zaman kendinizi çok daha derin sorunların içinde bulabilirsiniz. sf:3 |
|
|
Daniel Grissom
Satışta Mükemmelliğe Ulaşabilirsiniz
DAHA FAZLA İŞ KAZANMA; yani satış sonuçları elde etme ya da siparişi alma süreci, müşteri değeri yaratma sorumluluğuyla başlar. Ne kadar fazla değer yaratırsanız o kadar fazla iş kazanırsınız. Yarattığınız değer azaldıkça, satışlarınız da azalır.sf:4 |
|
|
Rowan Gibson
Atlamadan Önce Bakın
YENİLİKÇİLİK SÖZCÜĞÜNÜN her an her yerde kullanılmaya başlanmasından bu yana birçok kişinin iyi fikirleri saçma fikirlerden ayırmakta güçlük çekmeye başladığı görülmektedir.sf:5 |
|
|
Tom Ninness
Satışları Artırın
KARŞILIKLILIK YASASI, insanların karşılıklı olarak bir şeyler almalarını ve vermelerini; aldıklarını aynı ya da başka türde veya miktarda bir karşılıkla iade etmelerini ifade eder. Biri size bir şey verdiği zaman siz de karşılığını verme konusunda bir zorunluluk duyarsınız.sf:6 |
|
|
Jeff Thull
Müşterilerinizle Karşılıklı İlişkiler Geliştirin
MÜŞTERİLERİNİZ İÇİN bir numaralı kaynak olmak, rakiplerinizden farklı olma ve stratejik avantaj elde etme konularında en etkili unsurlardır. Ürüne, fiyata ve hizmete dayalı geleneksel farklılaşma stratejileri; sizi bir ortak gibi gören, bir numaralı kaynağı olduğunuza inanan ve bu ilişkiyi sürdürmek için elinden geleni yapmaya hazır müşterilere sahip olmanın yanında çok zayıf kalır.sf:7 |
|
|
Reed Holden & Mark Burton
Fiyatlarınıza Güvenin
DAHA FAZLA SATIŞ yapmak ya da pazar payınızı koruyabilmek için fiyatlarınızı düşürmeyi isteyebilirsiniz. Oysa bu yanlış bir fiyatlama yaklaşımıdır. Fiyatların düşürülmesi fiyat savaşlarına neden olmak, kârları yok etmek, gelirlerin daha da azalmasına yol açmaktan başka bir şeye yaramaz ve değeri düşük ürün ve hizmetlerin daha fazla satılmasını sağlamak yerine değeri yüksek ürün ve hizmetlerin fiyatlarını düşürür.sf:8 |
|
|
Francie Dalton
Şikayet Etmeyin, Harekete Geçin
ÜST DÜZEY BİR YÖNETİCİ olan Janet, CEO’nun çalışanlara karşı soğuk tavrından şikayet ettiğinde danışman Laura Janet’e bugüne kadar CEO’ya daha iyi bir imaja sahip olma konusunda neler yapabileceğine ilişkin görüşlerini iletip iletmediğini sordu. Janet’in, çalışanların CEO ile ayda bir kez kahvaltı etmesi ya da öğle yemeği yemesi için dönüşümlü bir plan hazırlayıp hazırlamadığını, CEO’nun her bir departmanla aylık ya da üç aylık toplantılar yapması konusunda girişimde bulunup bulunmadığını da öğrenmek istedi.sf:9 |
|
|
Paul Sloane
Söylemeyin, Sorun
YENİLİKÇİ LİDER İFLAH olmaz bir merak duygusuna sahiptir. Sorular sorar ve çalışanlarının da aynı alışkanlığı benimsemesi için çaba gösterirler.sf:12 |
|
|
Ken Rogner
Satışın Alfabesine Dönüş
GEÇENLERDE BİR SATIŞ yöneticisi bana şu soruyu sordu; “Satış elemanlarıma, bir müşteriyi olası müşteriden ortağa dönüştürmeyi öğretebileceğim bir program var mıdır?”sf:13 |
|
|
George W. Dudley
Kendinizi Gösterme Sanatında Ustalaşın
DONALD TRUMP VE Martha Stewart gibi kendilerini gösterme konusunda doğuştan yetenekli olan insanlar görünme konusunda tüm fırsatlardan yararlanırlar. Ne var ki çoğumuz için görünürlük yönetimi; yetkinliğimizi ortaya koyma arzumuzla fazla ortaya çıkma ya da kendini beğenmiş sanılma konusundaki çekingenliğimiz arasında duygusal bir mücadeleyi tetikleyen bir konudur.sf:14 |
|
|
Ed Rigsbee
Kutsal İnekleri Öldürme Zamanı Geldi
KUTSAL İNEKLERİ KESİP hamburger yapmak için ekonomik kriz dönemlerinden daha iyi bir zaman var mıdır? Kutsal inekleri koruyanlar, zor dönemlerde bunların öldürülmesi konusunda daha az itirazla karşılaşırlar. Ekonomik koşulların zorlaması altında göz bebeği projelerini, ürünleri ve hizmetleri savunmaları çok daha güçleşir.sf:15 |
|
|
Rodger Stotz & Mel Van Dyke
Çalışanlarınız, Markanızdır
JENNA İLE TANIŞIN: Kendisi 30 yaşında, yüksek eğitimli, saygın ve Acme Inc.’de yıldızı giderek parlayan bir hanımdır. Enerjisi yüksektir, teknolojiden iyi anlar. İnternetin, cep telefonlarının ve anında mesajlaşma olanaklarının olmadığı bir dünyayı hayal bile edemez.sf:16 |
