 |
David McNally
Yeni Bir Yıl, Yeni Bir Vizyon
HER YIL ARALIK AYININ son haftasında o yıl içinde yaşadığım tüm olaylar üzerinde düşünür ve gelecek aylarda neler olmasını istediğimi hayal ederim. Bir yıl önce kendi kendime vermiş olduğum sözlerden yerine getirmediklerim için kendimi bağışlar, yerine getirdiklerim içinse kendimi takdir ederim. Sahip olduğum güzellikler için minnettarlığımı dile getirir, yaşamıma yaptıkları katkılar ile onu yaşanmaya değer kılan insanlara teşekkür ederim. sf:3 |
|
|
Jeff Mowatt
Müşterileriniz Gerçekte Ne Düşünüyor?
İŞ STRATEJİLERİNİZİ planlarken sağduyu bu planların, müşteri gereksinimleri ile uyum içinde olmasını emreder. Plan yapmanın ilk adımı, müşteri tercihlerinin belirlenmesidir. Ne var ki müşteri gereksinimlerinin belirlenmesinde kullanılan yaklaşımların büyük bir bölümü hatalıdır.sf:4 |
|
|
Lois J. Zachary & Lory A. Fischler
Etkili Liderliğin İlkeleri
DENEYİMLERİMİZ BİZE, çalışanlar, süreç ve eylem arasında uyum oluşturmakta usta olan etkili liderleri diğerlerinden ayıran tutarlı bir model olduğunu gösteriyor. Bu liderler, aşağıda sayılan dört ilkeyi gözeterek çalışıyorlar:sf:5 |
|
|
Vince Thompson
Ekibinizin Enerjisini Artırın
EĞER BİR ŞİRKETİN TEPE yöneticisiyseniz, karşı karşıya olduğunuz güçlüklerin farkındasınızdır. Bu güçlüklerden en başta geleni ise hızlı ve herkesi etkileyen değişimdir. Bugün yöneticiler arasında hoşnutsuzluk artarken Bebek Patlaması kuşağı üyelerinin kitleler halinde iş dünyasından ayrılması yakındır. Uzun sözün kısası, ekiplerinizi seferber etmeli ve böyle bir belirsizlik ortamını işinizin geleceğini yeniden kurmak için kullanabilmelisiniz.sf:6 |
|
|
Bruna Martinuzzi
Liderin Ruh Hali
LİDERİN RUH HALİNİN ekip performansı üzerindeki etkisini tartıştığımız bir toplantıda katılımcılardan biri şunları söyledi: “Ard arda dört çeyrekte iyi bir ruh hali içinde olmam nasıl bekleniyor, anlamıyorum.”sf:8 |
|
|
Skip Miller
Muz Satmak
BAŞLIĞI OKUDUĞUNUZDA “Muz satmanın benim yaptığım işle ne ilgisi var, ayrıca daha fazla satış yapmama nasıl yardımcı olabilir?” diye sorabilirsiniz. Yardımcı olabilir, olur ve olacaktır.sf:9 |
|
|
Robert Whipple
İnsanları Motive Etmeye Çalışmayın!
BİR SATIŞ YA DA HİZMET yöneticisi olarak “Çalışanlarımızı motive etmek zorundayız” sözünü kim bilir kaç kez söylemişsinizdir. Çalışanlarınızı motive etmeye kalkıştığınızda hatalar yapmanız kaçınılmaz olur. Peki, insanları motive etmeye çalışmanın nesi sakıncalıdır? Sakınca, motivasyonun nasıl gerçekleştiği konusundaki yanlış anlamadan kaynaklanmaktadır.sf:10 |
|
|
Dave Kahle
Suçlu, Ücret Sisteminiz mi?
ŞİRKETLER BENDEN sık sık, satış kadrolarının ücret sistemlerini geliştirmeleri konusunda kendilerine yardım etmemi isterler. Ben iyi tasarlanmış, iyi yönetilen bir ücret sisteminin yararlı olduğuna inanırım, ancak ücret, çözümün yalnızca bir parçasını oluşturur.sf:11 |
|
|
Kimberly King
Olağanüstü Hizmetin Gücü
BİR MÜŞTERİ OLARAK bir mağaza ya da restoranda aldığınız olağanüstü hizmetin nasıl olduğunu bilirsiniz. Acaba kendinize, “Biz müşterilerimize olağanüstü hizmet veriyor muyuz?” diye soruyor musunuz?sf:12 |
|
|
Alan Todd
Liderler İçin Savaş
İŞ DÜNYASINDA BAŞARININ kuralları rekabet nedeniyle değişirken, liderlik gelişiminde bilinen en iyi uygulamaların da geçerliliği zayıflamaktadır. Rekabet gücünüzü korumak için stratejik liderlik gelişimi aracılığı ile bilginizi artırmanız gerekir. Bu gerekliliği yerine getirme konusunda başarısız olmak, en iyi yetenekleri şirketinize çekme, elinizde tutma ve geliştirme becerinize zarar verecektir.sf:13 |
|
|
Deepak Malhotra & Max Bazerman
Çıkar Çatışmaları
İNSANLAR, ÇIKAR çatışmaları hakkında konuştukları zaman profesyonellerin bu karşıt güçler (neyin kendileri için iyi olduğuna karşılık neyin profesyonel yükümlülükleri açısından gerekli olduğu) üzerinde düşünerek hareket ettiklerini varsayarlar. Bilinen bir avukat fıkrası, “Bir avukatın davayı kazanması ya da kaybetmesi önemli değildir.sf:14 |
|
|
Wolf J. Rinke
Kalıcı Değişiklikler Yapmak İçin
Satış ekibinizin değişmesini sağlamak bugün eskiye göre daha zordur. Değişime karşı gösterilen direnişin üstesinden gelmek ve değişimi kalıcı kılmak için atılması gereken dokuz adım şunlardır:sf:16 |
