 |
Jeff Thull
Yöneticilere Ulaşabiliyor musunuz?
Günümüz iş dünyasındaki sorunların karmaşıklığı ve etkilerinin büyük olması nedeniyle üst düzey yöneticiler sık sık sorunların değerlendirilmesi ve çözüm seçeneklerinin belirlenmesi sürecine aktif olarak katılmak zorunda kalıyorlar. Ancak birçok şirket en iyi satış ve pazarlama stratejilerinin müşterilere ulaşıncaya kadar etkisini yitirdiğini görüyor ve satış uzmanları üst düzey yöneticilere ulaşmakta güçlük çekiyor. sf:5 |
|
|
Robert Schieffer
Daha Hızlı Bir At mı İstiyorsunuz?
Müşterileriniz size karşılanmamış gereksinimlerini anlatamaz ama siz onları su yüzüne çıkarabilirsiniz. Evet, müşterileri hiç işe karıştırmadan da yeni bir üründe çok başarılı olabilirsiniz. Ama bunun tam tersini de yaşayabilirsiniz. Araştırmalar; müşterilerin yeni ürün geliştirme sürecine dahil edilmesinin, o ürünlerde başarı olasılığını artırdığını ve şirketlere, beklenen kazancı sağlamayacak ürünleri, henüz geliştirme sürecinin başlarında saptama olanağını verdiğini göstermektedir.sf:6 |
|
|
Stephanie Frank
Kötü Davranışlar İşinize Zarar Verir
İşte yeni bir günbaşlıyor. Uyanıyorsunuz, işe gitmek için hazırlanıyorsunuz. Gerçekleştirmeniz gereken hedefleriniz, bugün bitmesi gereken işleriniz ve katılmanız gereken toplantılar var. Kahvaltıdan sonra evden çıkıp işe doğru yola koyuluyorsunuz.sf:7 |
|
|
William A. Schiemann
Yetenekler Faktörü
Bir keresinde koridorları yönetimin müşteri hizmetini ve iletişimi ne kadar önemsediğini anlatan, dev posterleriyle dolu bir otelde konferans verdim. Ön büroda kaydımı yaptırırken ertesi gün saat 11.30'da başlayacak konferansın malzemelerinin, yine ertesi gün sabah erkenden gelmiş olacağına inancım tamdı.sf:8 |
|
|
Tim Connor
Başarının Bedeli
Başarısızlığın bedeli, her zaman için başarının bedelinden daha ağırdır. Bir ilişkide, işinizde, kariyerinizde ya da yaşamın herhangi bir alanında başarısızlığın bedeli büyük ölçüde yıkım ve kargaşa yaratabilir.sf:9 |
|
|
Jim Clemmer
Güven Açığını Kapatmak
Çok sayıda yönetici dev bir güven açığı ile karşı karşıyadır. Çalışanların yalnızca yarısı yönetimden gelen bilgilere inanmaktadır ve bu güven açığı çalışanların uzaklaşmalarına, duygusal açıdan yabancılaşmalarına neden olmakta, morallerini bozmakta ve markalara zarar vermektedir.sf:10 |
|
|
Edward M. Marshall
Bitişler ve Yeni Başlangıçlar
Annem yılbaşı gecesi acil servise kaldırıldı, bir hafta sonra da düşkünler yurduna gönderildi. Yılın bu şekilde bitmesi kötü oldu. Ancak bir mucize gerçekleşti ve birkaç gün içinde annem iyileşti. Bu deneyim beni, hepimizin yaşadığı başka bitişler ve bu bitişlerin ne kadar zor olduğu konusunda düşünmeye yöneltti. Yeni başlangıçların, bitişleri zihnimizde ve ruhumuzda tümüyle tamamlamadığımız sürece gerçekleşemeyeceklerini anladım.sf:11 |
|
|
Robyn Waters
Trendlerin Efendisi Olmak
Trendlerin yalnızca herkesten daha havalı, ultra modern bohem tipler tarafından erkenden fark edilebileceği düşüncesi, safsatadan başka bir şey değildir. Trendler, tüketicilerin yüreklerinde ve zihinlerinde neler olup bittiğinin göstergeleridir. Bir trend izleyicisiyle benim trendlerin efendisi olarak adlandırdığım kişiler arasında büyük bir fark söz konusudur. Trend izleyicisi, işlerinin güncel kalmasını sağlayabilmek adına işaretlere bakar. Trendlerin efendisi ise günün nereye doğru gittiğini anlamak amacıyla trend bilgilerini kullanır. İşe trendleri gözlemlemekle başlar ancak edindiği trendlerle ilgili bilgiyi, şirketi ve müşterileri için anlamlı bir yöne çevirir.sf:12 |
|
|
Jeffrey Krivis
Çatışmalara Arabuluculuk Etmek
Çatışmalara arabuluculuk etme çabalarınız gerginliğin daha da artmasına neden oluyorsa klasik bir hataya siz de düşüyorsunuz demektir. Bu hata, “Kötü çocuklar” olarak düşündüğünüz grupları, kendi çözümünüzü kabul etmeye zorlamaktır. Bu kişileri kutunun içine hapsettiğinizde, kutuyu patlatmaktan başka çareleri kalmaz, bu da düşmanlık yaratır.sf:13 |
|
|
John Putzier
Farklı Olmayı Amaçlayın
Birey çağına giriyoruz. Bundan böyle öncelikli olan, birey olacak. İşyeri de toplumun küçük bir örneği ve günümüzün trendleri bireyi yüceltiyor. Peki o halde istediğinizi söyleyip, istediğinizi yapıp, istediğiniz gibi görünüp yine de yüceltilmeyi bekleyebilir misiniz? Her zaman değil.sf:14 |
|
|
Lynn Altman
Pazara İlk Çıkan Siz Olun!
Marka oluşturmak günümüzün en önemli konularından biri ve bir pazarlama sloganı haline gelmiştir. Ürününüzü (ya da hizmetinizi) rakiplerinizden önce pazara sürün ve kesin olarak sürüden farklı olmasını sağlayın. Bugün her yerden yeni ürün ve hizmetler fışkırıyor. Daha hızlı çalışmak size pazara erken çıkma konusunda avantaj sağlar.sf:15 |
|
|
Jeff Mowatt
Alçakgönüllülük Avantajı
Şimdi anlattığım durumun siz ya da ekip arkadaşlarınız için de geçerli olup olmadığını düşünün: Uzun yıllar aynı endüstride çalışıyorsunuz. Müşterilerden, olası müşterilerden ve iş arkadaşlarınızdan gelen istekleri hızlı ve doğru bir şekilde yerine getiriyorsunuz. Ürününüzü çok iyi tanıyorsunuz, ancak bilgi düzeyinizin yüksekliği aynı zamanda dezavantajınız olabilir. İnsanlar sizi kendini beğenmiş ve duyarsız bulabilir.sf:16 |
