 |
John tschohl
Müşteri hizmeti ilkeleri
Müşteri hizmeti; olağanüstü hizmet vaadi ile müşteri çekmeyi uman herkesin düşünmeksizin kullandığı bir terim haline gelmiştir. sf:4 |
|
|
Gene siciliano
Bütçeniz için sekiz ip ucu
Şirketlerin çoğu kâr hedeflerini gerçekleştirmelerine yardımcı olacak bütçeler yapmazlar. CEO’lar bu durumun nedenini, işe yarar bir bütçe yapmak ve o bütçenin nasıl kullanılacağını öğrenmek için aşırı çaba harcanması gerektiğine bağlarlar.sf:4 |
|
|
Sharon drew morgen
Alıcının ortamı
Biz satıcılar genellikle alıcının gereksinimlerini anlamak ve ona “çözümümüzü” önermekten ötesini düşünmeyiz. Önerdiğimiz çözüm alıcının gereksinimlerine uygun olduğu ve müşteriye “önem veren” profesyonel insanlar olduğumuz için alıcıların yapması gereken tek şeyin bizim çözümümüzü tercih etmek olduğuna inanırız.sf:5 |
|
|
Angela hribar
Ekonomi düzelirken
Şimdi kendinize sormanız gereken önemli soru, ekonomi yeniden büyümeye başladığında şirketinizin de büyüme konumunda olup olmayacağıdır.sf:6 |
|
|
Brian dietmeyer
Pazarlık gücü
Geçen gün bir müşterimizi; büyük bir imalatçının satıştan sorumlu başkan yardımcısını geri çevirdim. Oysa bu iş bizim için on binlerce dolarlık bir potansiyel gelir demekti!
sf:7 |
|
|
Joe calloway
Müşteri sadakatini korumak
Acme Widget Company’nin, gelir ve kârlarını artırmak için yeni müşteriler edinmesi gerekiyordu. Bu nedenle yeni bir reklam kampanyası başlattı ve kendilerinden ilk kez alışveriş yapacak olanlara özel ayrıcalıklar sunacağını duyurdu.sf:8 |
|
|
Brenda bence
Siz ve şirketiniz
İşinizde kişisel markanızı tanımlamanın ve çevreye yansıtmanın, kariyerinizde ilerlemeniz açısından çok etkili olduğunu biliyor olabilirsiniz.sf:9 |
|
|
Ernest f. Oriente
Performansın müziği
Bir orkestra şefi olduğunuzu düşünün, orkestranızı yönetirken sizin için flüt, tubadan daha önemli olabilir mi? Trompet, vurmalı çalgıları gölgede bırakır mı?sf:10 |
|
|
Anne-marie fink
Değerin değeri
Herhangi bir endüstride müşterilere ne istediklerini sorarsanız çoğunluk, daha düşük fiyatlar istedikleri yanıtını verecektir.sf:11 |
|
|
Shannon kavanaugh
Plan yapmak ya da yapmamak…
Pazarlama bütçesi hazır olduğunda genel eğilim acele etmek ve derhal bir pazarlama kampanyası başlatmaktır; çünkü müşteriye hemen şimdi gereksiniminiz vardır!
sf:12 |
|
|
Curt finch
Çalışanlarınızı esinleyin
Bundan 13 yıl önce kendi şirketim Journyx’i kurduğumda başıma gelecekler konusunda hiçbir fikrim yoktu. Ben doğuştan bir teknoloji dahisiyim, programcıyım ve kendi şirketimi kurmak için programcılık görevimden ayrılırken bir fikir ve bir düşten başka hiçbir şeye sahip değildim.sf:13 |
|
|
Jenny hamby
Başarılı etkinlikler için…
Bir otelin toplantı salonunu tuttunuz ve bir seminer başlığı seçtiniz. Sonra aklınız başınıza geldi. Bu etkinlik için çok para ayırdınız ama salonun koltuklarını nasıl dolduracağınız hakkında hiçbir fikriniz yok.sf:15 |
