 |
Richard E. Goldman
Şansınızı kendiniz yaratın!
Şanslı insanlar doğuştan şanslı değildir, şanslarını kendileri yaratırlar! Peki, istediğiniz kariyer yolunda yürümenizi sağlayacak şansı yaratmak için ne yapmalısınız? sf:1 |
|
|
Lizz Pellet
Sosyal ağlardan nasıl yararlanırsınız?
2010 yılında daha önceki yıllara göre değişmeden kalan tek şey, değişimin hızı oldu. Geçtiğimiz yıl, iletişim araçlarındaki değişikliklerin hızına yetişebilmek için Buzz Lightyear’a benzemeniz gerekiyordu. Yeni uygulamaların ve ağların öğrenilmeleri, kullanılmaları ve bunlardan yararlanılması oldukça kolaydır. Amazon.com’da yapılacak hızlı bir araştırma ile bu sosyal ağlar üzerine yazılmış tonlarca kitap bulunabilir.sf:3 |
|
|
Chip R. Bell ve John R. Patterson
Çöpü dışarı çıkarın
Günümüzde müşterilerinizin beklentileri eskiye göre daha yüksek, sabırları daha az ve paraları ile birlikte rakiplerinizden birine gitme olasılıkları daha fazladır. Bu durum sizin için bir uyarı işareti olmalıdır.sf:4 |
|
|
Wendy Weiss
İtirazları yok edin ve satışlarınızı artırın!
Olası müşterilerle görüşmeye giden satış elemanlarının itirazlarla karşılaşmalarının çoğu zaman nedeni, ev ödevlerini yapmadan görüşmeye gitmiş olmalarıdır. Bir olası müşteriyi aramadan ya da kendisiyle görüşmeye gitmeden önce onun gerçek anlamda yarar sağlayabilecek; sizin ideal müşteri profilinize uygun bir olası müşteri olduğundan emin olmak için gerekli araştırmaları yapın.sf:4 |
|
|
Carol Chapman
Marka DNA’nız
Marka oluşturulması ve bir marka DNA’sının yaratılması, bir çok yöneticinin anlamakta güçlük çektiği kavramlardır; çünkü marka oluşturmanın, pazarlama departmanının sorumluluğu olduğuna inanılır. Oysa öyle değildir! İşletmeler bir soruna hızla çözüm bulunmasını tipik olarak pazarlama departmanından beklerler. Etkili pazarlama müşterilerinizi kapınıza kadar getirebilir, ama sizinle tekrar tekrar iş yapmalarını sağlamadığı gibi markanızın sadık birer taraftarı olmalarında da etkisi yoktur. Müşterileri daha fazla iş yapmak için tekrar size gelmeye zorlayan unsur; markanızın tutarlı, farklı ve onlar açısından uygun bir deneyim sunma becerisidir.
sf:5 |
|
|
Joanne G. Sujansky ve Jan Ferri-Reed
80 sonrası kuşağını nasıl motive edeceksiniz?
Bin yıl kuşağı gençlerinin şimdilerde işgücüne katılıyor olmaları; çalışan kadronuzun dört ayrı kuşağın temsilcilerinden oluşan hareketli bir karışıma dönüşmesine neden olabilir. Ne var ki ilk üç kuşağın; yani Olgun kuşağın, Bebek Patlaması kuşağının ve X kuşağının çalışanları birbirlerine uyum sağlamak için yeterince zaman bulmuş olmalarına karşın son kuşağın, yani 1980 ile 2000 yılları arasında doğmuş olan Bin yıl kuşağının temsilcilerinin gelmesi ile birlikte durum değişmektedir.
sf:6 |
|
|
George Ludwig
Satışta başarı için üç strateji
Eğer bu ekonomide siz ve satış ekibiniz istediğiniz sonuçları alamıyorsanız vazgeçmek kesinlikle çözüm değildir; yapmanız gereken şey, hareket yolunuzu değiştirmektir. Bugün yöneticilerin, yaşadığımız ekonomik durgunluğa uyum sağlamaları ve işler iyi giderken işe yaramış olan stratejilere bel bağlamak yerine şimdi ve bu koşullarda işe yarayacak satış stratejileri bulup uygulamaları gerekmektedir.
sf:7 |
|
|
Janet Boulter
Medya ile ilişkiler
Şirketinizin medya ile ilişkiler konusunda izlenecek bir politikası vardır. Çalışanlarınızı bu konuda eğitiyor musunuz? Medya ile nasıl bir iletişim içinde olacaklarını biliyorlar mı? Tüm çalışanlarınız için izlenmesi gereken kuralların yer aldığı bir medya ile iletişim planı oluşturun. Medya ile iletişimde yeni stratejiler geliştirmek için krizin gelip kapıya dayanmasını beklemeyin!
sf:8 |
|
|
Mark Shonka ve Dan Kosch
İhaleye davet oyununu kazanmak
Bir ihale davetinin sizin işletmeniz düşünülerek hazırlandığından emin olmadığınız sürece bu davete nasıl yanıt vereceğinizi yeniden düşünmeniz gerekir. Masanıza gelen her ihale davetine; özellikle de eğer aşağıdakine benzer çılgınca istekler içeriyorsa yanıt vermeyin:
Satın alma departmanı dışında hiç kimse ile görüşmeyin; sorulara tam olarak soruların formatında, istenen punto ve yazı tipi ile yanıt verin. Sorularınızı elektronik posta ile yalnızca satın alma departmanına iletin.sf:9 |
|
|
Michael Leimbach
Satışta çok yönlülük
Her biri diğerinden farklı müşteriler ile güvene dayalı ve üretken ilişkiler kurma becerisi bir satış elemanının ikinci bir randevu alması, büyük satışlar yapması, müşterileri tarafından başkalarına tavsiye edilmesi ve zarar kontrolünün maliyetinden kaçınması açısından en büyük yardımcısı ve bu konulardaki başarısının en iyi göstergesidir.
sf:10 |
|
|
Susan J. Hoekstra
Hizmet yolculuğu
Hepimiz her gün başka insanlarla çeşitli konularda rekabet etmek zorundayız. Bu rekabet kendini bir terfi beklerken, yeni bir işe girmeye çalışırken, daha fazla komisyon almaya ya da ücretimizi artırmaya çalışırken gösterebilir. Kiminle rekabet ediyor olursanız olun, aşağıda sayacağımız dokuz hizmet ilkesi sizi rakiplerinizin önüne geçirebilir.sf:12 |
|
|
Quint Studer
Duygusal sermaye
Liderlerin büyük bir çoğunluğu doğru olanı yapmayı içtenlikle ister. Çalışanları ile aralarında olumlu, üretken, güvene dayalı ilişkiler olmasını isterler. Ama gelin şu gerçeği kabul edelim: Liderlerin ya da şirketlerin kusursuz oldukları söylenemez.sf:13 |
|
|
Lisa Zocco
Yeni müşteriler edinmek
Ekonomik krizlerle nasıl başa çıkılacağını bilmek herhalde bir lider için en zor görevdir. Ekonomi zora girdiğinde fazla çalışmaları mı kısıtlarsınız? Kullanılmayan bina ya da ekipmanınızı mı satarsınız? İşçi mi çıkarırsınız? Hiç kimse insanları işsiz bırakmak ya da operasyonlarını küçültmek istemez; ne var ki büyük sınavlardan geçerken insanın fazla seçeneği olmaz.sf:15 |
|
|
Paula Courtney
Çalışanlarınız ve müşterileriniz
11 yaşındaki kızımla, kendisine birkaç giysi almak için dolaşıyorduk. En sevdiği mağazalardan birine girdik ve ortalıkta bize yardım edecek bir elemanın olmadığını gördük. Bu durum benim hoşuma gitti, çünkü fazla zaman geçirmeden istediğimizi alıp, kasada parasını ödeyip hemen çıkabileceğimizi düşündüm.sf:16 |
