10 MART 2010
Menu
 
 
 
 
 
 
Müşteri Hizmetleri
 Siparişler ve Teslimat
 Gizlilik Bildirimi
 Hakkımızda
 Bize Ulaşın
 
 
Oturum aç
SATIŞ VE HİZMETTE MÜKEMMEL OLMAK İSTEYENLERE
SSE > ARŞİV | ABONELİK | KÜNYE | ÖRNEK SAYI | ARA SAYI:35 ▪ ŞUBAT  2010
Şanslı insanlar doğuştan şanslı değildir, şanslarını kendileri yaratırlar! Peki, istediğiniz kariyer yolunda yürümenizi sağlayacak şansı yaratmak için ne yapmalısınız?
İçindekiler
 
Sadece online aboneler için Richard E. Goldman
Şansınızı kendiniz yaratın!
Şanslı insanlar doğuştan şanslı değildir, şanslarını kendileri yaratırlar! Peki, istediğiniz kariyer yolunda yürümenizi sağlayacak şansı yaratmak için ne yapmalısınız?sf:1
Sadece online aboneler için Lizz Pellet
Sosyal ağlardan nasıl yararlanırsınız?
2010 yılında daha önceki yıllara göre değişmeden kalan tek şey, değişimin hızı oldu. Geçtiğimiz yıl, iletişim araçlarındaki değişikliklerin hızına yetişebilmek için Buzz Lightyear’a benzemeniz gerekiyordu. Yeni uygulamaların ve ağların öğrenilmeleri, kullanılmaları ve bunlardan yararlanılması oldukça kolaydır. Amazon.com’da yapılacak hızlı bir araştırma ile bu sosyal ağlar üzerine yazılmış tonlarca kitap bulunabilir.sf:3
Sadece online aboneler için Chip R. Bell ve John R. Patterson
Çöpü dışarı çıkarın
Günümüzde müşterilerinizin beklentileri eskiye göre daha yüksek, sabırları daha az ve paraları ile birlikte rakiplerinizden birine gitme olasılıkları daha fazladır. Bu durum sizin için bir uyarı işareti olmalıdır.sf:4
Sadece online aboneler için Wendy Weiss
İtirazları yok edin ve satışlarınızı artırın!
Olası müşterilerle görüşmeye giden satış elemanlarının itirazlarla karşılaşmalarının çoğu zaman nedeni, ev ödevlerini yapmadan görüşmeye gitmiş olmalarıdır. Bir olası müşteriyi aramadan ya da kendisiyle görüşmeye gitmeden önce onun gerçek anlamda yarar sağlayabilecek; sizin ideal müşteri profilinize uygun bir olası müşteri olduğundan emin olmak için gerekli araştırmaları yapın.sf:4
Sadece online aboneler için Carol Chapman
Marka DNA’nız
Marka oluşturulması ve bir marka DNA’sının yaratılması, bir çok yöneticinin anlamakta güçlük çektiği kavramlardır; çünkü marka oluşturmanın, pazarlama departmanının sorumluluğu olduğuna inanılır. Oysa öyle değildir! İşletmeler bir soruna hızla çözüm bulunmasını tipik olarak pazarlama departmanından beklerler. Etkili pazarlama müşterilerinizi kapınıza kadar getirebilir, ama  sizinle tekrar tekrar iş yapmalarını sağlamadığı gibi markanızın sadık birer taraftarı olmalarında da etkisi yoktur. Müşterileri daha fazla iş yapmak için tekrar size gelmeye zorlayan unsur; markanızın tutarlı, farklı ve onlar açısından uygun bir deneyim sunma becerisidir.
sf:5
Sadece online aboneler için Joanne G. Sujansky ve Jan Ferri-Reed
80 sonrası kuşağını nasıl motive edeceksiniz?
Bin yıl kuşağı gençlerinin şimdilerde işgücüne katılıyor olmaları; çalışan kadronuzun dört ayrı kuşağın temsilcilerinden oluşan hareketli bir karışıma dönüşmesine neden olabilir. Ne var ki ilk üç kuşağın; yani Olgun kuşağın, Bebek Patlaması kuşağının ve X kuşağının çalışanları birbirlerine uyum sağlamak için yeterince zaman bulmuş olmalarına karşın son kuşağın, yani 1980 ile 2000 yılları arasında doğmuş olan Bin yıl kuşağının temsilcilerinin gelmesi ile birlikte durum değişmektedir.
sf:6
Sadece online aboneler için George Ludwig
Satışta başarı için üç strateji
Eğer bu ekonomide siz ve satış ekibiniz istediğiniz sonuçları alamıyorsanız vazgeçmek kesinlikle çözüm değildir; yapmanız gereken şey, hareket yolunuzu değiştirmektir. Bugün yöneticilerin, yaşadığımız ekonomik durgunluğa uyum sağlamaları ve işler iyi giderken işe yaramış olan stratejilere bel bağlamak yerine şimdi ve bu koşullarda işe yarayacak satış stratejileri bulup uygulamaları gerekmektedir.
sf:7
Sadece online aboneler için Janet Boulter
Medya ile ilişkiler
Şirketinizin medya ile ilişkiler konusunda izlenecek bir politikası vardır. Çalışanlarınızı bu konuda eğitiyor musunuz? Medya ile nasıl bir iletişim içinde olacaklarını biliyorlar mı? Tüm çalışanlarınız için izlenmesi gereken kuralların yer aldığı bir medya ile iletişim planı oluşturun. Medya ile iletişimde yeni stratejiler geliştirmek için krizin gelip kapıya dayanmasını beklemeyin! 
sf:8
Sadece online aboneler için Mark Shonka ve Dan Kosch
İhaleye davet oyununu kazanmak
Bir ihale davetinin sizin işletmeniz düşünülerek hazırlandığından emin olmadığınız sürece bu davete nasıl yanıt vereceğinizi yeniden düşünmeniz gerekir. Masanıza gelen her ihale davetine; özellikle de eğer aşağıdakine benzer çılgınca istekler içeriyorsa yanıt vermeyin:
Satın alma departmanı dışında hiç kimse ile görüşmeyin; sorulara tam olarak soruların formatında, istenen punto ve yazı tipi ile yanıt verin. Sorularınızı elektronik posta ile yalnızca satın alma departmanına iletin.sf:9
Sadece online aboneler için Michael Leimbach
Satışta çok yönlülük
Her biri diğerinden farklı müşteriler ile güvene dayalı ve üretken ilişkiler kurma becerisi bir satış elemanının ikinci bir randevu alması, büyük satışlar yapması, müşterileri tarafından başkalarına tavsiye edilmesi ve zarar kontrolünün maliyetinden kaçınması açısından en büyük yardımcısı ve bu konulardaki başarısının en iyi göstergesidir.
sf:10
Sadece online aboneler için Susan J. Hoekstra
Hizmet yolculuğu
Hepimiz her gün başka insanlarla çeşitli konularda rekabet etmek zorundayız. Bu rekabet kendini bir terfi beklerken, yeni bir işe girmeye çalışırken, daha fazla komisyon almaya ya da ücretimizi artırmaya çalışırken gösterebilir. Kiminle rekabet ediyor olursanız olun, aşağıda sayacağımız dokuz hizmet ilkesi sizi rakiplerinizin önüne geçirebilir.sf:12
Sadece online aboneler için Quint Studer
Duygusal sermaye
Liderlerin büyük bir çoğunluğu doğru olanı yapmayı içtenlikle ister. Çalışanları ile aralarında olumlu, üretken, güvene dayalı ilişkiler olmasını isterler. Ama gelin şu gerçeği kabul edelim: Liderlerin ya da şirketlerin kusursuz oldukları söylenemez.sf:13
Sadece online aboneler için Lisa Zocco
Yeni müşteriler edinmek
Ekonomik krizlerle nasıl başa çıkılacağını bilmek herhalde bir lider için en zor görevdir. Ekonomi zora girdiğinde fazla çalışmaları mı kısıtlarsınız? Kullanılmayan bina ya da ekipmanınızı mı satarsınız? İşçi mi çıkarırsınız? Hiç kimse insanları işsiz bırakmak ya da operasyonlarını küçültmek istemez; ne var ki büyük sınavlardan geçerken insanın fazla seçeneği olmaz.sf:15
Sadece online aboneler için Paula Courtney
Çalışanlarınız ve müşterileriniz
11 yaşındaki kızımla, kendisine birkaç giysi almak için dolaşıyorduk. En sevdiği mağazalardan birine girdik ve ortalıkta bize yardım edecek bir elemanın olmadığını gördük. Bu durum benim hoşuma gitti, çünkü fazla zaman geçirmeden istediğimizi alıp, kasada parasını ödeyip hemen çıkabileceğimizi düşündüm.sf:16
Sepetinizde henüz ürün bulunmamaktadır.




Ana Sayfa l Biz Kimiz l Ürün&Hizmetler l Bize Ulaşın

Bu site en iyi en az 1024 x 768 çözünürlükte ve MS IE / Netscape 5+ ve FireFox 1.x tarayıcılarla izlenebilmektedir.
zm: 32380 Copyright©2002-2010 Rota Yayın Yapım Tanıtım Ticaret Ldt. Lti.  Bu sitede bulunan yazı ve çizimlerin her hakkı saklıdır.
Gizlilik Politikası Kullanım Koşulları bilgi@rotaline.com • powered by: rotaline