Önce Ben, Sonra Müşteri
Lâle A. Rona

Neden birçok insan öğrendiği yöntemleri uygulamakta zorluk çeker?
Bu konuda ne yapmalı?
Rona Danışmanlık'ın kurucusu Lâle A. Rona, satıcılık mesleğine 1980 yılında California'nın Los Angeles şehrinde başladı. 1985 yılında satış elemanı olarak çalışmaya başladığı bir mağaza zincirinde gösterdiği yüksek performanstan dolayı, şirket kendisini çeşitli kurs ve seminer programlarına dahil ederek eğitimini sağladı.
1987 yılında bölge koordinatörü görevine atanarak, mağaza zincirindeki diğer elemanlara periyodik olarak eğitim vermeye başladı. Daha sonraları satıcılığa mortgage sektöründe broker olarak devam eden ve 1994 yılında Türkiye'ye dönen Lâle A. Rona, deneyim ve birikimlerini paylaşmak amacı ile, satış ve müşteri memnuniyetine yeni bir bakış açısı getiren "Önce Ben, Sonra Müşteri" adlı kitabı yazdı.
1999 Haziran'ında Rona Danışmanlık'ı kuran Lâle A. Rona, halen stratejik ortağı olduğu Profil International ile birlikte, şirketlerin hızlı gelişim ve değişim süreçlerine uyum göstermesini sağlayan eğitim programları geliştirmekte ve hayata geçirmektedir.
Kişisel Gelişim, Satış Becerileri, İnsan İlişkileri ve Liderlik konularında 30.000'den fazla kişiye kitabı ve seminerleriyle ulaşan Lâle A. Rona, 2004 Mart'ında gençliğin kariyer belirleme ve geliştirmelerine ışık tutması amacı ile kurduğu Su Damlası" Organizasyonu'nun da başkanlık görevini yürütmektedir.

"Kişi noksanını bilmek gibi irfan olmaz" diye beğendiğim bir söz vardır. Olgunlaşma, noksanını bilmek ve onu geliştirmekle mümkündür. Nitekim yazarımızı da aynı çizgide görüyoruz. Öğrenmenin ne yaş ne sonu vardır. Deneyim ve birikimlerinizin yol gösterici olacağına inanıyorum. Daha nice güzel eserler yazacağınıza dair inancımla başarılar dilerim."
Sakıp Sabancı ...devamı...
Yayın Yılı: 2005, Sayfa:  141, , 1.Hamur, ISBN: 975-8296-81-7
Fiyatı: 16,00 TL
[Görüşlerinizi paylaşın]